为深入整治旅游市场突出问题，规范导游执业行为，严厉打击强制消费、“不合理低价游”等违法违规行为，切实维护游客合法权益和甘洛文旅良好形象，现面向社会公开征集相关问题线索，有关事项公告如下：
一、征集范围
重点征集以下六类旅游行业突出问题线索：

1.导游执业乱象：无证人员擅自从事导游业务；导游未经旅行社委派私自承揽业务；擅自变更旅游行程、增减游览项目、延长购物停留时间；向游客索要小费、兜售物品，或收受购物场所、企业回扣等。
2.强制消费问题：旅行社、导游以诱导、强迫、胁迫等方式，要求游客指定购物、参与自费项目；与购物场所串通，通过游客消费获取不正当利益；不明码标价、价格欺诈，强制游客消费。
3.“不合理低价游”：旅行社以低于成本的价格招徕游客，通过强制购物、自费项目等方式弥补成本，转嫁费用；以“免费游”“特价游”等名义诱导游客，实际强制消费牟利。
4.虚假宣传与合同欺诈：旅行社、涉旅企业夸大宣传旅游产品、服务内容，与实际服务不符；签订虚假旅游合同，隐瞒关键信息，侵害游客权益。
5.涉旅场所乱象：景区周边、购物场所内尾随兜售、强买强卖；销售假冒伪劣、过期变质商品；旅游购物场所欺客宰客、恶意哄抬物价。
6.其他违法违规行为：旅游客运车辆不达标、非法运营；旅行社违规转团、拼团未告知游客；景区服务设施缺失、服务态度恶劣，影响游客体验等。

二、线索提供要求
1.线索提供人需明确具体事实，尽量提供时间、地点、涉事单位/人员姓名、联系方式、具体经过、证据材料（如照片、视频、录音、消费凭证、聊天记录等），以便快速核查处置。

2.线索提供人可实名或匿名提供。实名提供线索的，我们将严格保密其个人信息，并优先核查、及时反馈处置结果。

3.线索内容需真实客观，不得捏造、歪曲事实，不得借线索征集恶意诬告陷害他人，否则将依法追究相关责任。

三、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日止。

四、提交方式

1. 电话举报：19136031737

2. 现场举报：甘洛县文化市场综合行政执法大队（甘洛县河东新区商业3栋3楼）

五、其他事项

1.县文广旅游局将会同县公安局等有关部门对征集到的线索分类登记、精准核查，对属实的线索依法依规严肃处理，从严查处违法违规行为，并适时公开典型案例。

2.严格落实线索保密制度，严格保密线索提供人信息。对打击报复线索提供人的行为，将依法从重从严打击。

3.欢迎广大游客、社会各界人士积极参与监督，共同维护甘洛旅游市场秩序，助力甘洛文旅高质量发展。

特此公告。
甘洛县文化广播电视和旅游局
2026年4月2日