为巩固全国文明城市创建成果，规范出租车、网约车行业经营行为，提升行业服务质量和文明形象，西昌市交通运输局特发布《关于规范出租车网约车行业经营行为的倡议书》。

《倡议书》旨在通过提倡驾驶员做到“十提倡”，绝不做“十禁止”，进而规范“文明行车、规范服务、诚信经营”等行为准则，引导行业驾驶员自觉遵守交通法规，树立文明意识，提升服务质量，营造安全、文明、有序的道路交通环境，为市民和游客提供更加安全、舒适、便捷的出行体验，助力打造更高水平的文明城市交通窗口。

十提倡（出租车、网约车驾驶员服务要做到）：

1. 提倡微笑迎客如春风，主动热情暖心中

2. 提倡路况熟悉通景点，活地图显真本领

3. 提倡车辆洁净窗明亮，清新舒适心情爽

4. 提倡礼让行人斑马线，文明驾驶全程见

5. 提倡帮助提拿大行李，贴心服务增情谊

6. 提倡有问必答耐心解，城市向导赢感谢

7. 提倡轻音乐伴旅途间，静谧温馨氛围添

8. 提倡提醒随身物品齐，细心周到如亲人

9. 提倡诚信推介美食景，热情介绍暖人心

10. 提倡临别道别送祝福，宾至如归传美誉

十严禁（出租车、网约车驾驶员服务绝不做）：

1. 严禁拒载绕路欺乘客，诚信经营是根本

2. 严禁行车通话玩手机，专注驾驶保平安

3. 严禁车内吸烟乱吐痰，环境整洁人人赞

4. 严禁急刹猛拐危险行，平稳驾驶才安心

5. 严禁违规停靠上下客，遵守交规显品德

6. 严禁议价拼客违规操，打表收费公平保

7. 严禁言语粗俗论是非，礼貌待客暖心扉

8. 严禁着装邋遢形象差，仪表端庄如到家

9. 严禁疲劳带病硬驾驶，精神饱满路平安

10. 严禁遗留物品不上报，拾金不昧风格高

出租车、网约车违规行为投诉举报电话：

交通执法大队：0834-8603676

运输服务中心：0834-2190227

西昌市交通运输局
2026年1月5日