为进一步规范我县燃气行业价格秩序，切实维护消费者合法权益，推动燃气行业健康有序发展，深入整治群众身边不正之风和腐败问题，现面向社会公开征集燃气安装使用价格乱象线索。

一、征集时间
自通告发布之日起至2026年12月。

二、征集范围及内容

全县范围内，凡发现燃气安装、使用及服务过程中存在违规收费，以及相关单位和人员违法违规、不作为、乱作为等问题线索，均可实名举报。重点包括但不限于以下方面：

1.燃气安装工程存在计量不实，工程造价缺少依据或依据不明，造成工程造价偏高等问题。

2.未严格执行燃气安装工程相关收费规定，超出与工程建设相关的安装费、服务费和材料费范围，将明令禁止收取的开口费、开户费等费用纳入或变换名目纳入收费范围等问题。

3.在开展用户个性化燃气设施安装、迁移、改造，以及燃气表二次挂装等过程中，服务收费不明晰、不透明、未按公示价格收费等问题。

4.第三方施工单位作业前未与供气单位协商一致，供气单位缺少关键环节监管，存在工程返工增加用户成本等问题。

5.燃气企业收费公示渠道单一、宣传方式有限，公示效果不佳，收费标准、收费范围、收费项目等信息公开不全面、不彻底，群众知晓度不高，容易引发群众疑虑和误解等问题。

6.企业管理机制不健全，日常监管宽松软，现场施工人员存在服务态度差、履职不到位、收受用户礼品礼金等问题。

7.燃气具安装、迁移时存在强制、捆绑、诱导消费等问题。

8.燃气企业限定燃气工程安装只能由自己或利益相关方进行设计、施工、监理，指定设备、材料供应单位等问题。

9.销售“三无”、来源不明及不符合相关强制性国家标准的燃气用品。

10.使用的设备、材料及附件、燃气具的品牌、型号、价格等未提前与用户协商一致。

11.燃气表错抄、漏抄及计费周期不固定等问题。

12.燃气企业服务和投诉管理机制不健全，未有效处理用户反映问题。

三、不予受理的情形

（一）与征集范围不相符的；

（二）没有明确的反映对象；

（三）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

四、征集问题线索方式

欢迎广大市民通过拨打监督举报电话、发送电子邮箱、来信来访等方式，提供相关问题线索和意见。

（一）举报电话：0834-5285705；

（二）举报邮箱：444542207@qq.com；

（三）来信、来访举报地址：德州街道西宁街东段148号县住房和城乡建设局市政园林绿化管理所

五、其他事项

举报人应如实提供线索信息，包括涉及违规行为的主体、具体问题描述、相关证据（如有照片、视频、合同等，请一并提供）以及本人联系方式，以便核实调查。我们将对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。

特此通告

德昌县住房和城乡建设局
2026年4月8日