为深入贯彻习近平生态文明思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，切实解决群众身边的突出生态环境问题，大力推动重复信访和积案化解，维护人民群众合法环境权益，现就宁南生态环境局“服务群众办实事 宁南生态环境局局长接待日”相关情况公告如下。

一、接待时间及领导

每周星期二为宁南生态环境局局长接待日，（如遇节假日，则顺延至节后工作日，具体日期安排见附件）。

二、接待人员

局党组成员轮流接待群众来访（具体日期安排见附件）。

三、接待方式

采取线上与线下、面谈与视频相结合的方式开展接待工作。

1．预约面谈。经事先预约，在宁南生态环境局信访室面对面接待群众来访。

2．视频接待。对路途较远，行动不便等情况的来访群众，可事先预约采取视频连线方式接待群众来访。

3．电话接待。通过公开电话接待群众来访。

4．现场接待。针对特别复杂的接待事项，经事先预约，可采取领导走出去的方式，在问题属地接待群众来访。

四、接待对象

社会各界群众，信访事项涉及的群众、企业、基层、社会组织等代表，原则上每个事项接待人数不超过3人。

五、接待事项

涉及生态环境保护类的意见和建议，受理相关举报、投诉等。

请有来访意向的群众通过附件预约方式进行预约，我局值班领导将视情况采取合适的接待方式，直接沟通，听取来访群众陈述事项，详细了解其诉求，并根据实际情况提出办理意见。

附件：“服务群众办实事 宁南生态环境局局长接待日”排班表.docx