“老人机”

 

　　近日，记者接到市民俞大妈反映，她使用的“老年机”莫名扣取费用，让她很无奈。“从今年1月到5月，每个月都会多出几十块钱的费用，他们说是什么视频包月费。70多岁人了，眼睛都不好使了，更别谈什么上网。”家住海河边的俞大妈告诉记者，一年前女儿在网上给她买了一部手机，手机的按键和音量都较大，使用起来很方便。谁知道在交话费时，话费清单上显示有视频包月费。“我根本不会上什么网，不明白这视频包月费是从哪里来的？

 

　　于是，记者对俞大妈“老年机”扣取费用的缘由进行了解，相关专业人士告知，“老年机”扣取流量费可能是手机内置软件自动连接上网所致。  

 

　　真正的“幕后黑手”

 

　　对于费用是怎么产生的？记者致电俞大妈使用手机的运营商，客服告诉记者，老年手机的制作成本相对较低，制造商有时会选择一些并不是非常完善的芯片，因此手机运行时，系统漏洞可能导致手机后台直接连接上网，这也是一些手机出现后台扣费的原因之一。

 

　　就俞大妈所遇到的情况，记者咨询了西昌城区几家手机卖场，每个卖场内，只要咨询老年人专用手机，促销员都会拿出多部手机供挑选，价格从99元到599元不等，样式分为直板机、翻盖机和触屏机等多种。

 

　　到底什么样的手机算是老人机?多数促销员认为，凡是按键字体大、手机铃声音量大、屏幕显示字体大、老年人会用的手机都可以称为老人机。

 

　　对于老人机能否上网问题，促销员普遍表示只能打电话、发短信、听收音机、看时间，并没有上网功能。但是记者从可供选择的老年机中选择了一部开机之后发现，手机内部却内置了一些会产生数据流量的软件，比如网络服务、手机QQ，以及一些浏览器、点歌平台、购物指南等。

 

　　这些软件在开机情况下，就可能在后台自动连接，加上很多老年人并不知道这些功能有什么用，在不经意间就会点击进入，从而产生数据流量通讯费。而且部分类似的老人机不能自己手动设置关闭数据流量，会产生数据流量的手机软件也不能手动卸载，使得这些老年机成为老年人每个月话费清单上的“噩梦”。

 

　　手机卡数据流量

 

　　随后，记者跟随俞大妈一起找到她所使用手机的运营商，针对俞大妈被莫名扣费的情况，工作人员进行了核查，发现俞大妈并未订购任何产品，但却产生了扣费的情况。公司工作人员表示，很多老年人都会出现类似情况，手机被莫名扣费。

 

　　那么，遇到“吃话费”的手机该怎么办？手机销售商王先生告诉记者，“老年人平时用电话比较少，基本不用网络和订制其他的信息服务，因此一旦出现手机费用超额，老年人都会比较敏感。老年人拿到新买的手机后，可以先让年轻人帮忙认真查看一下手机的各项功能，有没有相应的付费菜单。”

 

　　对此，专业人士也表示，一些山寨手机如果没有类似数据功能关闭菜单，手机用户可以到营业厅让工作人员通过后台操作关闭手机的上网功能。

 

　　此外，在购买“老人机”以后，办理手机卡时，为避免日后使用时手机软件后台自动运行扣取流量，老人最好由子女陪同。用户应该至少半个月至一个月查询一次话费，打印一份手机话费清单，养成经常查询话费的良好习惯，一旦发现话费异常，立即拨打运营商和手机厂家客服电话确认收费来源，以堵住软件恶意扣费的漏洞。

 

　　本报也提醒广大老人手机用户，经常查查话费账单，如收到要求订制服务的短信最好了解清楚，不需要的话及时退订，以免被扣“冤枉钱”。