为全力满足企业和群众办事需求，全面深化“放管服”改革，州应急管理局窗口多措并举，着力提升服务水平。

一是强化业务学习。窗口工作人员认真学习《凉山州优化营商环境二十条规定》，做到学用结合，将学习成效落实到提高服务质量上，为办事企业群众提供暖心服务。

二是持续提升办件效率。严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、政务服务“好差评”等制度。本月共办理依申请类政务服务事项294件，其中，危险化学品经营许可证25件、危险化学品建设项目安全条件审查4件、生产经营单位生产安全事故应急预案备案1件、危险化学品建设项目安全设施设计审查1件、特种作业操作证263件。办结率和群众满意率均为100%。

三是积极配合无差别综合窗口试点工作。为了实现前台无差别受理，后台限时审批办理，统一窗口出件，按照“三集中三到位”要求，派遣业务能力强、服务意识好、综合素质高的4名工作人员进驻州政务服务大厅后台窗口工作，并向无差别综合窗口受理人员提供《审查细则》，进行业务培训，以确保无差别综合窗口事项零障碍办理。

四是全面梳理“一证一照”办事项目清单。为贯彻落实我州优化营商环境工作，全面深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，按照州政务服务管理局提供的“一证一照”办事项目清单，进行再次梳理。其中，涉及的“特种作业操作证延期复审和特种作业操作资格证复审”的申报材料仅为身份证和申请表。

下一步，州应急管理局将继续增强窗口服务意识，进一步提升服务实效，针对问题短板，持续发力，坚持为群众提供更优质、更便捷的暖心服务，全力营造优质、高效、便捷的营商环境。