1、 开通24小时95585应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引；

2、 开通理赔绿色通道：根据公司的承保信息，主动回访、全面寻找客户，排查客户出险情况，提供7*24小时报案受理，开放官网www.cic.cn、微信、微博等所有线上报案及快速理赔通道；

3、 减免理赔单证：客户因事故直接导致意外伤害，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；

4、 执行医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用；

5、 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊范围；

6、 取消自付药品及诊疗项目限制：对于因事故出险的客户，取消所有相关险种中关于"我公司指定或认可的医疗机构"的限制；

7、 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；

8、 赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。