3分钟办好银行卡！西昌银行推出“智能柜台”业务
作者：张波 来源：凉山日报 时间：2017-03-18 09:20:32 阅读量：
站在一台全触摸屏式机器前，根据机器人指令操作，不到3分钟，一张银行卡就自动“吐出来”。眼下，西昌有银行推出智能柜台，以分流开卡、理财、转账等业务，带给客户不错的金融服务体验。
日前，记者走访了解到，西昌不少银行积极升级传统物理网点，投放智能柜员机。借助这些设备，传统柜台八成以上的业务用户可以自助办理，减少了网点等待时间，大大提升了业务办理效率。市民普遍反映良好。
体验无需等候 三分钟办好一张银行卡
日前，西昌市民王先生在航天路建设银行某支行办理业务时，发现银行大厅多出几台新的设备。
“你如果办卡的话可以在这台机子上自主操作。”在大堂经理的引导下，王先生体验了办理过程。王先生将身份证放在智能柜台上进行扫描，随后智能柜台提醒他，对准柜台上方的摄像头进行拍照。
随后，在智能柜台上输入手机号等信息，柜台吐出一张“银行个人开卡业务申请书”。核对相关信息后，在申请书上签名，将申请书塞入智能柜台。很快，一张银行卡就“吐了出来”，整个办理过程不到三分钟。
“现在，银行网点多了不少大家伙，办业务不用像以前要等那么久了，太方便了！”王先生说，真的很快，不用取号排队，节省了不少时间。
据介绍，该行还在营业网点设置了智能银行服务区，并配备了智能柜员机、智能打印机、产品领取机等多个机具。该行工作人员会对来网点办理业务的客户提前进行分流，减少客户等待时间。
另一位刚刚办完开户业务的市民告诉记者，通过智能机具办理开户领卡业务太方便，比以前省了不少时间。“大堂经理先是询问我是否已经开立过银行账户，在得到否定答案后，就把我领到智能柜员机前，按照机器提示就完成了开户、审核、领卡操作，比起以前少排了好久队，也少填了好几张单子。”
拓展大多数业务可自助办理
如今，金融服务智能化已经成为一大趋势，传统银行网点向智能化转型势在必行。
据了解，目前西昌市工行、农行、建行等多家银行均配备了智能柜员机，此类机具可以受理的业务类型繁多，包括开户、查询、信用卡、转账汇款、生活缴费、个人贷款、个人外汇、电子银行、产品签约、投资理财、公司业务等。据银行工作人员介绍，未来智慧柜员机能为客户办理个人和公司业务等19个大类180项业务，覆盖了柜面80%以上的非现金类业务。
记者在西昌胜利路某分行智能银行服务区体验后发现，智能柜员机功能十分多元化，运用人脸识别、触摸触控、影像采集等技术，可在交易过程中联动人行的身份核查系统，并将业务信息实时传输至银行后台，由专业人员及时审核处理。智能柜台无需填写纸质协议和申请书，可以完成个人开卡、激活、电子银行签约、基金、理财、外汇、转账、查询、挂失等90%的个人非现金银行业务。
有银行人士表示，网上银行、手机银行功能的日渐完善受到了大部分年轻客户的青睐，满足了他们足不出户办理金融业务的需求。但对于中老年客户群体来说，线上操作金融服务仍有一定难度，他们更喜欢到实体网点办理业务。银行网点向智能银行转型后，这部分客户群体在银行工作人员引导下，也可以享受科技智能化的福利，大大减少了办理非现金业务的等待时间。
延伸无卡取款 玩转“智能金融”
事实上，为金融服务注入“智能基因”已经成为各大金融机构的共识。从不同方面提供便利的金融服务增添客户黏性已成为金融机构发力目标。
相信不少人都有过这样的经历，看到ATM机想要取钱，却发现没有银行卡只能作罢。不过，随着各家银行纷纷推出无卡取款、扫码取款、Pay取款甚至声纹取款、扫脸取款等各类无卡取款方式，这种情况现在已经逐渐减少。人们只要持有智能手机且下载了相应银行的手机银行，就能通过ATM机完成取款。
目前，农行、工行、建行等大部分银行均支持无卡取现功能。部分银行还为无卡取现功能注入了“生物信息”，全面解放双手。例如，建行推行声纹取款功能，该功能利用最新的个人声纹识别技术，通过将个人声纹与其在系统中预留的声纹进行比对，代替银行卡片和密码验证，从而实现无卡轻松取款。
文/图 凉山日报记者 张波
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