“预付卡”卡住消费者

 

　　随着生活质量的提高，悄然兴起的预付式消费如今已流行于各个消费领域，美容美发卡、健身卡、洗浴卡、洗车卡、餐饮会员卡……商家往往以各种诱人的优惠条件为噱头说服或吸引消费者预付现金持卡消费。然而，一些“预付卡”却“卡”住了消费者。

 

　　“1000多元的健身卡还没用几次，健身房居然关门了。”市民刘女士提及预付卡消费，忍不住大倒苦水。今年6月初，刘女士和几个朋友在西昌市某健身俱乐部，办了1000多元、800多元不等的数张健身会员卡，在开卡后断断续续去健身了4、5次。后来，刘女士和朋友去健身时，才发现那家健身俱乐部早已关门大吉，会员卡上的服务电话也停机了，给健身房负责人打电话也不接，刘女士等人的会员卡就这样打了水漂。

 

　　9月初刘女士等数人向西昌市消委会进行了反映，西昌市消委会多次联系经营者，对方却始终不接电话。由于这起预付式消费性质的投诉案件涉及的人数之多、金额较大，西昌市消委会建议消费者向公安机关报案。

 

　　■“防坑” 近年来，预付式消费方式越来越受到各行业的追捧，办卡的好处是方便、实惠，其风险在于商家对以后提供的服务不可知，大量的纠纷都是消费者预付费后，经营者以各种理由降低服务质量和变相提高价格，严重的还出现一些欺诈行为，老板一时间蒸发，也不是什么新闻。为此，西昌市消委会秘书长王于文提醒，预付费消费具有一定风险，消费者不应大量购买，并可事先通过相关部门了解商家资质情况、信誉程度等，消费者应对一切“预付费”消费持谨慎态度。同时，也呼吁相关部门为预付式消费“立法”，在各部门和社会各界的重视和推动下，预付式消费问题一定能够得到妥善解决。

 

　　“宣传误导”

 

　　“在各级消协接到的投诉案件中，老年人受虚假宣传的误导，盲目消费、上当受骗的现象屡见不鲜。”王于文介绍说，随着老年人生活条件的稳步提高，广大老年人对保健品的消费需求日益旺盛，保健品的消费日趋大众化，从过去的可选消费品转为现在的必选消费品。

 

　　根据前三个季度的投诉情况分析，保健品投诉仍是热点，且多为老年人上当受骗。比如，今年5月份，市民刘婆婆花6000多元购买三台净水器；6月初，市民吴大爷花4999元购买了三大盒氯化高铁血红素软胶囊。像这样的案例不在少数，老年人购买保健品上当受骗的事也是屡禁不止。

 

　　■“防坑” 王于文提醒，老年人要提高防范意识，警惕购物陷阱。要理性对待商家的所谓老年人“药品、营养品、保健品”促销活动。对推销的产品产生疑惑时，要多和家人商量或直接拨打政府相关部门或消委会的电话咨询。当发现权益受到损害及时到消费者协会投诉或向有关行政部门进行申诉、举报。

 

凉山日报记者 李善鸿