越来越多的事在家门口就能办好，“推开一扇门，办妥所有事”将成为一种常态，“信息跑腿”将逐步取代“群众奔波”……记者日前从州政府办公室获悉，我州近日出台《凉山州简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》，加快简化优化公共服务流程，方便基层群众办事创业，随着一系列举措的落地，将为基层群众带来一系列实实在在的喜人变化。

　　方案提出，州级有关部门要积极主动配合省对口部门开展的清理规范工作，指导县市对口部门做好相关工作，不多报、不漏报、不瞒报。要结合我州实际，在公共服务事项的实施层级、办理条件和方式，以及共同服务部门等方面提出合理化建议，最大限度地方便基层群众办事创业。

　　此次清理规范的公共服务事项是指公民、法人或其他组织办理相关事项时，需政府及所属部门（单位）提供或政府有责任提供的公共服务事项，以及由政府出资或补贴，企业面向公民、法人或其他组织提供的公共服务事项。我州将以创业创新需求为导向，全面梳理和编制公开公共服务事项清单。对各部门以及相关国有企事业单位、中介服务机构的有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权、就业创业和职业技能培训等综合服务事项进行全面梳理，编制创业创新服务事项清单及办事指南。

　　我州将以公共服务公平、可及为目标，对县市各部门以及相关国有企事业单位、中介服务机构的公共教育、社会保障、医疗卫生、住房城乡建设、文化体育、扶贫脱贫以及供水、供电、供气、供暖、交通、通信等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项进行全面梳理，编制便民利民服务事项清单及办事指南。创业创新和便民利民服务事项清单通过政府网站等形式向社会公开。办事指南内容应当包含项目名称、办理依据、申请条件、申请材料、基本流程、办理时限、收费标准及依据、咨询和投诉方式，还应包括申请材料的格式文本、示范文本及常见错误示例。

　　实施中，将坚决砍掉各类无证明和繁琐的手续。全面清理各类证明和办事环节，政府各部门面向公民、法人和其他组织开具的各类证明和盖章环节，凡没有法律、法规依据的，原则上一律取消；确需申请人提供的证明，要严格论证，广泛听取各方面意见，并作出明确规定，必要时履行公开听证程序。建立行政机关内部征询机制，办理公共服务事项确需有关证明和核实有关情况的，由行政职能部门之间内部征询意见，不得要求申请人提供。

　　同时，将大力推进办事流程简化优化和服务方式创新。切实发挥政务服务中心（便民服务中心）的服务功能，推行公共服务一次受理、一次告知、一表全流程通用等服务，努力简化群众办事流程。各县市政府要加强政务服务中心场地、人员、经费保障，努力拓展政务服务方式，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务。结合我州县乡交通不便、外出务工人员多等实际情况，探索开展片区集中办理和州本级集中代办服务。各县市政务服务中心要积极指导乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站开展相关公共服务事项进驻工作，充分运用“互联网+”推动公共服务事项窗口前移、重心下移，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。加快推进行政审批标准化建设，推进公共服务全程标准化、电子化、程序化运行。

　　此外，还将大力推广“互联网+公共服务”。加强统筹协调，强化配合协作，以我州建立政务云为契机，整合公共服务信息资源，构建全州公共服务数据交换平台，加快推动跨部门、跨区域、跨行业信息网上互通共享、校验核对，变“群众来回跑”为“部门协同办”。大力推进网上申请、网上办理、网上取件，逐步构建实体政务服务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式有机统一的平台，减少基层群众往返跑路，降低办事成本。暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务，避免群众“反复跑路”。各级各部门公共服务事项全部纳入市行政效能电子监察系统，加大实时监控、预警纠错、绩效评估和监督考核力度，确保公共服务全过程可考核、可评价、有追踪、受监督。