相信在许多消费过程中，大家都有过交付“定金”的经历，而定金与订金这两者虽然读音一样，也仅一字之差，但却有着本质上的区别。从而成为许多不良商家布置消费陷阱的一种常用手段。那么，定金与订金在消费过程中有着怎样区别？是否所有定金都无法退还呢？记者将采访专业人士为你一一解答。

 

　　交付定金后商家变脸不作为

 

　　“今年考虑买车代步，前不久在朋友的推荐下开始考虑某品牌私家车，而结合经济能力和商家活动，我很快选中了某车型最新款，也得到了家人的同意。没想到的是，买车的倒霉之旅也由此拉开了帷幕。”说到购车定金退不回的痛苦，凉山籍车主蔡先生印象尤为深刻。回想起半个月前签合同那天，蔡先生后悔不已，只恨自己粗心大意，没有事先了解过合同当中的一些常见陷阱。

 

　　“那天因为快下班，销售就一直在鼓吹说过了今天送油卡等活动就要结束，建议我可以先交几千元左右定金也可享受活动优惠政策，云里雾里之下我签了合同、交了定金，而问题就出在这里。”蔡先生告诉记者，他当时预定的车辆外观、内饰颜色需要从厂家发货，但是销售说什么都行，车身、内饰颜色、交车时间等都可以空着，等我确定了再写。还美其名曰为行业为顾客考虑，一般都会这么做。而当天晚上确定内饰颜色打电话过去的时候，车商态度就变了，一直跟他说米色内饰不耐脏，让直接买黑的，可是我作为消费者，为什么不能按照自己喜好买东西？非要强制我买店里有的车型？

 

　　“之后答应帮我查有没有车，拖了一个星期后跟我说没有，再然后直接告诉我要40多天，还不一定能到，几番交涉无果后，5000块定金全当交学费了，毕竟买个车，不至于还要装‘孙子’，用不着求着别人一定要卖车给我们。”至此，蔡先生提醒广大消费者，小心谨慎合同当中的定金与订金，要不然，当自己合法权益受损时，不想买了也退不到钱。

 

　　消费合同中

 

　　“购车时，如果不是直接提现车，在确定要买车之后，销售人员一般会让车主先交一部分预定的钱，这个要求其实是合理的，也比较常见。不过拟定合同的时候，又会出现一个玩文字游戏的情况。”四川谦亨律师事务所律师王璐礓告诉记者，“定金”和“订金”就一字之差，但却是完全不同的意思，在法律上的概念也完全不同，“定金”受法律保护，其总额不得超过合同标的的

 

　　20%，超出部分不受法律支持。经销商违约时“定金”可要求其双倍返还，消费者违约时“定金”不返还。而“订金”一般被视为预付款，消费者反悔时，可以要求退款。 

 

　　“在购物消费合同中，定金有一定的风险，如果来不及在限定时间内交尾款或违约时，预先付的定金就不会退还。”王璐礓告诉记者，上述案例中，由于消费者欠缺法律知识，没有明确注明所购车辆的颜色、外观、交车时间等附加条件，再加上合同约定中交付的钱为“定”金，这种情况多数时候商家确实有权不还。

 

　　上述案例中经销商已经造成了延迟交付汽车的事实，根据一般常识来说，其延迟交付的理由要看能否与消费者达成一致，消费者是否能够同意其延迟交付。因为根据我国《合同法》第六十一条规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。所以消费者在遇到类似问题时，应提前仔细阅读合同条款，看是否与自己的预期一致，如不能，则应该作协商补充。

 

　　不是所有“定金”都付诸东流

 

　　对此，杨庚表示，当所订购商品存在严重质量问题或商家有意欺瞒时，消费者有权要求双倍退还“定金”或按照合同约定赔付。比如买房时，不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房也不得收取任何预订款性质的费用。因此，如果商品房不符合销售条件，而购房者已经交纳了“定金”，那么无论双方是否约定“定金”退还事项，开发商都应无条件退还定金给购房者。 

 

　　凉山日报记者 米色小勇