一是“预约办理”，破解“扎堆办证”难题。为有效缓解春节后办证高峰窗口拥堵局面，出入境管理支队采取多种形式多种渠道，借助热线电话、网络平台推广预约办证服务，并科学设置每天的预约办证号，方便群众选择预约和办证服务，竭尽全力为办证群众排忧解难，提供便利。同时，针对部分群众反映的因上学、工作时间与出入境管理部门的工作时间同步，下班时间一致，在时间上“撞了车”，致使不少群众因此跑了空路的问题，推出“错时办理”工作措施。只要群众预约了时间，都会合理安排时间专人予以受理。据初步统计，仅节后第一个星期，就受理预约人员230余人次。截止目前，节后办证高峰期间整个大厅办证秩序井井有条，不再出现“扎堆办证”的情景。

　　二是“延时办理”，尽量让群众少跑路。针对部分群众，特别是一些农村山区的群众，因路途遥远到达办证大厅就已快到下班时间和申请高峰时段人员多办理不及时等情况，出入境管理支队采取“延时办理”措施，采用提前上班和推迟下班时间的方式，延长办理时间，特别是临近下班时间还未办完业务的个别群众，要求民警绝不允许终止业务，尽最大努力让群众少跑路、不跑空路。6月份以来，已通过“延时办理”措施为600余名群众提供了便利。

　　三是“紧急办理”，解决群众急难问题。一直以来，出入境支队为因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人等特殊事由需要立即出国(境)的群众提供及时、快速、便捷的出入境证件办理服务。近期，针对群众反映的个人因私急需出国出境或参加公司的临时培训、会议时，需要尽快拿到证件，但是又不在证件加急办理的规定范围之内的问题，出入境支队又推出了“紧急办理”工作措施，群众只要能够提供相关紧急事由证明的材料，均纳入紧急办理范围之中，尽可能满足群众的需求，切实解决群众的急难问题。

　　四是“陪同办理”，贴心服务特殊群众。针对我州实际，部分群众反应的“部分老年人、农村群众、文化水平不高的群众、残障人士在办理证件时存在听不明白、看不明白、写不清楚以及特殊人群的办证难”的问题，出入境支队出台了“陪同办理”工作措施。对部分特殊人群在政策咨询、表格填写时，安排专人全程陪同办理。措施实施以来，已经为50多位书写能力障碍、2位聋哑人士提供了帮助，使其感受到了公安机关更加细致、更加贴心的服务。