为进一步规范越西县政务服务大厅日常管理，加快推进政务服务规范化、标准化建设，提升政务服务水平。4月13日，县政务服务管理局组织窗口部门33名工作人员进行综合能力闭卷测试。

据悉，此次综合能力闭卷测试试卷主要由政务服务基本礼仪、接件办理基本流程、《凉山州优化营商环境二十条规定》、疫情防控基本知识、提升政务服务质量意见建议等内容构成，分选择题、判断题、填空题和论述题四种类型。全场测试采取闭卷笔试的形式，考场秩序井然。《考核办法》采取量化季考方式进行，由履职情况、规范办件、工作纪律、满意度、加分因素五部分构成，总分100分。考核结果同步抄送县级各部门，作为年度综合目标奖励发放、晋升晋级、职称评定、评先评优的重要依据。

 “组织窗口服务人员进行综合能力测试，是自政务中心成立以来的第一次，主要目的是规范行政服务行为，优化营商环境，提高社会满意度，这样的培训、考试形式，我们将在今后的工作中持续开展。”县政务服务管理局副局长郭俊霞介绍说。

通过这次测试，窗口人员纷纷表示，将进一步加强政务服务礼仪学习，自觉规范服务行为，努力为提升政务服务质量和水平、提升社会满意度作出积极贡献。

“通过这次能力的测试，规范了自己的服务行为，提高了自己的能力水平，我将以此为契机，加强学习，以便更好的开展工作。”县公安局政务服务管理局首席代表潘雄军说到。