一年开店400家——NOME快速崛起的秘密

作者: 来源:互联网 时间:2019-07-17 17:32:14 阅读量:

  NOME的爆发源于消费升级下消费者对现状的不妥协,对新生活方式的探索。通过精良的材料、极致的设计和合理的价格,用温暖的产品改变人们的日常生活,并使之变得更美好。

  2017年创立的NOME中文名“诺米家居”主打北欧风,成立一年时间开店400多家,成为家居界的新物种。产品以家居用品为主,同时经营服装、数码、美妆、食品、鞋子、箱包等品类,涵盖日常生活领域,集合研发、设计、供应和销售于一体,为人们日常生活提供实用产品和生活灵感。NOME的爆发源于消费升级下消费者对现状的不妥协,对新生活方式的探索。通过精良的材料、极致的设计和合理的价格,用温暖的产品改变人们的日常生活,并使之变得更美好。

  

1.png

 

  商业模式:宜家的风格、无印良品的品类

  NOME成立1年员工就突破了1,000人,在去年4月份举办的渠道大会,3小时签约400家店,签约订单32亿,现在月均开店50家,目标5年全球突破一千家店。是什么样的商业模式让NOME发展如此迅猛?

  传统零售业的角色主要有品牌商和渠道商,比如宝洁、联合利华都是主打产品品牌的品牌商,沃尔玛、屈臣氏是主打渠道品牌的渠道商。但目前这两种模式在市场中都遇到了增长瓶颈。究其原因,主要是品牌商没有自主可控的渠道,与消费者不能直接接触,主要依靠渠道和营销来拉动销量。而渠道商虽然与消费者直接接触,但缺乏对产品的掌控力。这就给了类似宜家、优衣库这种产品+ 渠道的零售品牌一个巨大的机会。NOME正是看到这个机会,采用宜家的风格、无印良品的品类,用瑞典设计+中国供应链,打造生活方式品牌。任何一个快速崛起的品牌一定踩中了红利,NOME踩中了三大红利,首先是消费升级的红利,人们的消费意识越来越理想,不完全看重品牌,更看重性价比;其次是中国供应链红利,早前为了帮国外品牌做OEM/ODM,NOME在国内打造了有质量、工艺水平比较好的生产线,而如今出口转内销,NOME可以抓住低价、优质供应链红利;最后是国外设计师红利,西方有很多自由设计师,但这些设计师缺乏大客户,愿意跟有大订单的客户实现产品商业化。

  所谓的商业创新,像硅谷那种技术创新的企业很少,大部分企业是商业要素的重构。NOME产品渠道一体化做法,以产品为核心统筹上下游,将商品的生产制造、物流到零售都整合到一起,在产业链的每个阶段严格控制成本,可以大大提升利润率和用户口碑。

  品牌定位:构建消费者心智

  NO表示不随主流,ME 表示自我,传递“告别过去,探索另一种新生活方式”的价值主张。NOME是以“设计”为价值驱动的家居零售品牌,其模式概括出来就是瑞典设计、中国供应链,以及生活方式品牌的集合。通过高性价比的品牌定位,来应对国际家居生活零售业的竞争。NOME在瑞典设立研发中心,并合作100多个瑞典设计师,进行产品设计和开发,这样的定位彰显了其注重品质生活的产品态度,因为瑞典设计家居在消费者心智中代表了品质。据NOME创始人陈浩说,他们在瑞典的1个员工吃饭就用9套餐具,这也彰显了瑞典人精细的生活态度。在产品上聚焦“新、多、美、正、奇”不断推陈出新,采用把联名设计师照片放在门店口,店内产品组合陈列的方式凸显品牌调性。这对于一个新品牌构建消费者心智是非常重要的,就像ZARA刚起步的时候,直接把门店开到纽约第五大道奢侈品边上,这样消费者逛街的时候会觉得这个品牌也不错。NOME采用同样的策略,门店进军购物中心,开在大牌的附近,门头设计以深受年轻人喜欢的北欧风格为主,淡蓝色的品牌LOGO,加上高亮海报,吸睛却不庸俗。全开放式入口设计,清一色北欧风格的店内产品,一览无余,让消费者第一时间知晓NOME是卖什么的,并在消费者心中留下深刻印象:宜家的风格,无印良品的品类和品质,但价格只有无印良品三分之一,甚至更低。

  

2.png

 

  化反打法:饱和攻击、社群互动

  NOME本着让消费者产生化学反应的方式设计一家店。NOME在门店入口设置了不少“高刚海”(高频、刚需、海量)产品,吸引路过的消费者注意。沿着动线入店,还能陆续发现很多令人惊艳的商品。从女生们喜欢的各种小化妆品到北欧风格的床上三件套;从性冷淡风格的男装女装到未来感十足的铝镁合金登机箱,随着顾客深入NOME店内,产品的品质感增强,单价也越来越高。NOME就是通过这种价格递增式的动线设计,触发消费者场景式购物意愿。NOME至少会在10个商品之间,放置一个让你惊讶的产品,几乎是非买不可,就算不买,也会不断看下去。针对“化反效应”,创始人陈浩给出了评估的六大指标:1.流量大,2.转化高,3.连带高,4.停留长,5.易排队,6.高坪效,这六大指标是发生化反的充分必要条件。因为开在核心商圈Shopping Mall,所以人流量大,北欧设计加持,高品质低价格的爆品带来了高转化,然后通过最优的动线和产品陈列达到高连带和高驻留,造成了门店人山人海的购物氛围,正是这种“饱和攻击”带来了超高的坪效。

  同时NOME也十分重视用年轻人的方式做营销。比如抖音是一个激发“多巴胺”分泌的APP,可以巧妙地运用社交来提升用户体验。在抖音上,NOME“绝世糕手”的活动区人气颇旺。4个身着热裤短裙的美少女,手持NOME雪糕劲歌热舞。这正是NOME精心策划的一次营销活动,目的是提高曝光量的同时,增加社交属性。据创始人陈浩介绍,NOME线上社群现有近30万核心用户。加入NOME微信社群后,看到不少用户在群里反馈当天在NOME的购物体验,比如讨论NOME的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈,比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME门店的加盟方式。NOME的社群俨然成为NOME产品爱好者的交流基地。通过饱和的攻击让消费者下单,再通过社交高频互动建立粘性,这就是NOME 的化学反应打法。

  NOME会聚焦构建影响用户成交三个关键时刻。一、怎么让用户有购买的理由。通过精美的包装、经过买手精挑细选的产品和超实惠的价格,让用户难以拒绝,在NOME同一品类只会上2-3款精选的爆品,这样会大幅提升消费者的决策效率。二、用户使用的感受要好。通过高品质的产品提高用户复购率,让用户不流失。三、跟用户谈恋爱。与年轻人长期沟通,用年轻的方式做营销和社群。NOME线上社群已有近30万的核心用户,单个门店平均每天有1,600的客流,每天能生成300个新会员,转化率达到20%。这意味着每天有大量用户沉淀到NOME的平台上,用户留存也是传统零售所缺失的能力。

  

3.png

 

  门店运营:效率优先、体验至上

  产品是门店运营的核心。NOME选出3,000个SKU。高频、刚需、海量是从客户角度分析出的最基本的选品标准。除此之外,还要有高颜值、实用、质量好、价格便宜、可大规模生产等五个特征。同时,会员也是NOME提升产品力的重要工具。用户可以在群里随时反馈对某件产品的体验感受,甚至可以直接提需求,级别高的用户可以与设计师直接对话,参与产品设计。比如之前NOME的马克杯只有素色,被粉丝吐槽,希望多出一些款式。很快,这个建议就被采纳,如今 在NOME的货架上,繁花系列的马克杯成为爆款。

  产品具有竞争力,加上北欧的装修会吸引大量路过购物中心的人流进入店内,据说NOME最好的门店路过10人会有8人进店。在用户逛店过程中,NOME有八字诀:期待、走心、反差和满足。首先期待是客流的前提,比如ZARA每周上新,喜茶定期推出新款奶茶,这样消费者就会经常去店里看看有没有新的好玩的产品,NOME也是如此按节奏上新,比如INS碗、便当盒都是年轻人期待的爆品,很多人自发到小红书去“种草”。其次是走心,在用户了解、进店的过程中强化细节,同时还把很多线上才用的文案、照片搬到线下,让消费者感知到品牌的用心。反差是营造转化的关键,比如在NOME买三双高品质、高颜值的袜子只要19元,这就形成了强烈的反差,甚至让顾客产生了囤货的欲望,这些因素都会形成强烈的反差,让用户无法拒绝。这种反差带来的就是超预期的满足,满足了就会形成口碑和复购。期待、走心、反差和满足形成了NOME的用户体验闭环。

  据透露,目前加盟一家NOME店,根据店铺大小需投入200万-300万元,其中加盟商需要承担店铺房租、人员等成本,NOME会将每天营业额的38%分给加盟商。一般来说,一家200平方米左右的NOME,日均销售超过2万元,每年营业额800多万元,毛利率高于小米之家,客单价在60元-70元之间。加盟店大约18个月回本。这样的商业模式让NOME得以快速扩张。

  在互联网高速发展的今天,建立具有竞争力的商业模式,用户导向的产品、服务与体验,运用社会化媒体和互联网社交工具做营销,与年轻人建立互动的粉丝运营,最后构建年轻化的互联网品牌,并用快速扩张的打法进行规模复制。这是瑞幸咖啡、NOME这种互联网连锁零售“新物种”得以快速发展的核心原因,也是传统零售需要借鉴和学习的地方。







  特别声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性如内容不当,请联系我们544000999@qq.com及时修正或删除。谢谢!

本文为商业广告,不代表本站观点

上一篇:感恩华清,华清大理最好的高中(剑川山师华清民族中学)
下一篇:夏季肚痛,你可能患的是“冰箱病”
一周阅读排行榜
关于我们 | 广告服务 |合作联系 | 广告咨询

始于2008年 凉山在线 www.ls520.net 版权所有 | 蜀ICP备12019630号 凉山州网监备案号:51340003001212

联系电话:0834-2596961 电子邮件:515299333@qq.com 联系 QQ:418311737 QQ:515299333

欢迎商家、企业、单位等社会各界朋友与本站合作,共赢未来! 联系地址:西昌市中信国际花城B幢5单元18楼3号