西昌4S店套路太深,消费者积极维权
作者:刘姝琦 郑崇深 来源:凉山广播电视台 时间:2016-09-19 09:38:53 阅读量:
成都刘先生某品牌爱车在八月二十四日不幸发生了追尾事故,送往了该品牌西昌的某4S修车厂,因为要等待道路交通事故认定书才能修理,所以刘先生就把自己的车放在了4S店内将近半个多月。当交通事故认定书下来的时候,刘先生再次来到4S店内,惊讶的发现,自己爱车上的方向盘已经被拆的乱七八糟,并发现自己车上的配件竟然少了。刘先生立即找到4S店工作人员询问,他们解释说,当时是一位重庆的车主车子没有大灯,他又忙着去重庆,当天又发不到货,因为刘先生车的配置是和重庆车主的车一样的,4S店没有经过刘先生同意,私自把刘先生车上的零件给拆了下来,并安装在重庆车主的车上。自己的爱车竟然变成了修理厂的“移动零件车库”,刘先生很是气愤,要求得到4S店修理厂道歉,并赔偿自己一辆新车。4S店工作人员承认了这确实是他们在工作上的失误,承诺可以向刘先生给予相应的赔偿。但不可能赔偿一辆新车,目前此事还正在协商当中。

遇到这种情况,我们消费者应该怎样维权呢? 律师建议,如果消费者遇见侵权行为,双方可以和经营者通过充分的沟通和互让的基础上解决,还可以向消费者权利保护委员会进行投诉,来维护自己的权益。
凉山广播电视台记者:刘姝琦 郑崇深
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