7月23日，中国新闻网报道四川泸沽湖景区有数辆私家车在泸沽湖边洗车，遭到路过游客谴责。报道引起全国网民强烈反响，超过150家中央、地方主流网站和主要商业门户网站转载，数万民参与评论。

 

有网民甚至发表评论文章，认为在泸沽湖洗车洗掉的是旅游文明。也有大量网民认为景区应加强日常管理。

 

　　7月28日，四川凉山盐源县旅游局回应称，得知游客在泸沽湖洗车情况后，该局高度关注，泸沽湖景区管理局迅速组织景区执法队人员到图片位置沿湖进行实地调查，到达现场时自驾车已离开。经查，“数名游客将自驾车辆驶入泸沽湖清洗”情况属实，具体位置在川滇交界处(记者注：泸沽湖四川境内)。此类不文明事件今年2月在泸沽湖云南景区境内曾发生，对泸沽湖景区造成许多不良影响。针对景区不文明旅游行为，盐源县旅游局与泸沽湖景区管理局高度重视，第一时间研判情势，迅速安排部署相关工作。

 

一是凉山州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局迅速和云南丽江泸沽湖风景名胜区管理委员会、永宁乡政府进行了沟通和协商，加强景区日常巡逻与监管，特别是加强游客不文明行为的监管和教育，防止此类事件的再次发生。景区管理局将加强与丽江泸沽湖风景名胜区管理委员会的协调配合，健全双方联席会议、联合执法等制度，共同维护景区良好的旅游秩序。

 

　　二是景区各管理处加大日常管理范围并增设投诉箱，发动泸沽湖广大游客及当地居民对景区不文明旅游行为进行监督，一旦发现不文明旅游行为立即制止或向景区管理局进行举报，实现“专人值守，举报有奖”。盐源县旅游局值班投诉电话为96927、0834-6362125，泸沽湖景区管理局值班投诉电话为96927、0834-6390322，24小时畅通。

 

　　三是在景区门禁系统业务流程中增加教育引导内容，做到有文明旅游宣传材料，有告知教育和引导信息。在游客中心售票大厅、湖滨景点等醒目位置张贴文明旅游标识、提示牌，发放温馨简洁的文明旅游告知单等。

 

　　四是泸沽湖景区执法大队每日对四川泸沽湖片区进行巡查，发现洗车、洗衣物等影响泸沽湖水质事件时，当场制止，进行思想教育，并根据《凉山彝族自治州泸沽湖风景名胜区保护条例》视情节轻重依法处罚。

 

　　五是在景区范围内车辆容易进入的湖滨带、湖岸边等增设监察点，并派专人巡查、管理。景区管理局办公室、执法队加强管理制度执行力度，并严格按照景区规章制度做好电话接听、举报处置等日常事务。

 

　　六是积极探索建立文明旅游奖惩制度，将文明旅游工作纳入景区日常监管考核，逐步建立公民旅游文明信用记录，将存在违法、违规行为的旅游服务单位和个人信息纳入征信平台，探索建立“黑名单”制度。将不文明旅游行为及其处理状况在盐源县旅游局网站和泸沽湖景区旅游网站上进行曝光，警示广大游客文明出行旅游，自觉维护景区生态环境。

 

　　泸沽湖孕育着世界仅有的以母系氏族文明为主的摩梭人，遵循“男不娶女不嫁”，泸沽湖被摩梭人称为母亲湖，湖水可直接饮用。(完)