近日，州税务局到西昌市税务局、州局第二税务分局办税服务厅开展现场督查。

督查组实地查看了办税服务厅运行保障、工作纪律、区域设置、安全管理、疫情防控等情况，就抓实当前重点工作要求“再落实、再督促、再加强”。

督查组强调：一要持续优化税收营商环境。以纳税人缴费人需求为导向，不断优化税费服务资源配置，落实各项便民办税缴费举措，提高办税效率，努力营造良好的税收营商环境。要全力做好全省营商环境评价工作，提升站位，高度重视，压实责任，把各项工作做细做深做实，确保万无一失。

二要持续抓好办税服务厅规范化管理。严格落实办税服务厅各项服务制度，以及标识标牌、窗口设置、环境卫生、服务礼仪等规范化管理要求，要关心关爱一线税务干部，强化办税服务厅人员心理建设、综合素质、激励机制等人文关怀。

三要持续提升纳税人缴费人满意度。坚持做好纳税人缴费人需求管理、纳税信用管理、涉税中介监管、政务服务“好差评”、纳税咨询、纳税服务投诉等工作，提升纳税人缴费人获得感，巩固纳税人满意度取得的成绩。

四要持续强化办税服务厅疫情防控。要紧绷疫情防控之弦，积极落实各项防控要求，做好办税服务厅应急管理、安全防护等工作，特别是要加强入口处扫码测温，厅内通风换气、清洁消毒工作，要储备并摆放防疫物资，督促税务人员、纳税人缴费人规范佩戴口罩、保持安全距离，设置“一米线”标识，有序做好办税服务厅人员分流，扎实做好疫情防控应急处置。

五要持续做好涉税服务风险防控。办税服务厅要提前做好各项风险排查，涉税费舆情要及早监测发现、及时准确回应、科学有效处置，力争办税服务厅不发生负面舆情。