德邦物流大件快递服务再升级 双十一网购很省心

作者: 来源:互联网 时间:2021-11-08 16:25:53 阅读量:

  趁着双十一在网上订了大件家具,一个人运不回来怎么办?买回来不会组装,找商家又嫌麻烦,好不容易花巨资买了大件路上会不会磕着碰着……这些难题不断困扰着消费者和中小商家。对此,德邦快递优化末端服务,这个双十一,让收货体验更省心。

  送装一体,购物体验再升级

  除了购买心仪的服饰美妆、珠宝首饰等小件物品,很多消费者还会趁着双十一优惠添置大件家具家电。这时,送货上门和验收安装就成了商家和消费者共同关心的问题。

  德邦快递深入挖掘客户需求,通过整合优质资源,加大末端服务投入,提供物流、配送安装一体化、维修、仓储、跟踪及评价服务,不断刷新末端服务质量,在一定程度上有效优化了消费者的终端购物体验,更提升了消费者对家具家电品牌的好感度。

  

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  例如在电动车客户的终端派送中,德邦快递就针对一些消费者不会安装的尴尬,提供电动车简易安装服务。快递小哥“配送+安装”一条龙服务既方便了买家,让他们收到货就可以直接骑上车,也帮卖家缓解了部分售后压力,大大提升了店铺销量。此外,在电视机等家电领域,德邦快递还与华为达成“配送+通电验机”一条龙合作,在将华为大屏送货上门后,德邦快递小哥会提供通电验机服务,确保功能完好再由客户进行签收。

  科技赋能,货物安全有保障

  除了送货上楼、产品送装服务外,货物安全问题也是剁手党关心的焦点。对此,德邦快递启用华为云智能视频分析服务,通过AI防暴力分拣系统对监控视频进行实时行为分析,自动识别拣货员在拣货过程中出现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣违规行为,让货物安全更有保障。

  此外,为了降低货物破损情况,德邦快递在货物包装上也持续输出定制化行业包装方案。如根据酒瓶定制贴合度较高的包装配以EPS泡沫卡托,有效提升减震缓冲效果;根据烟台樱桃、西安猕猴桃、赣南脐橙等农产品的不同特性和形状,定制不同规格的内外包装和保鲜盒、保鲜袋,不同包装盒还有透气孔;为东山海鲜专门设计了白底海鲜礼盒,使用冰袋降温、加厚泡沫箱抗压等方式,在提升美观度的同时保障运输安全,为消费者送上新鲜美味。

  德邦快递推出的“配送+安装”一条龙服务,以及输出定制化包装方案,为消费者带来更佳的收货体验,双十一再也不用担心收货问题了。




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